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    信访内容

    来信情况
    信件标题 电话咨询疫情防控政策,客服人员态度非常不好
    来信人 李** 来信日期 2022-06-23
    信件索引号 202200077
    信件内容
    根据国务院客户端小程序上写的“大兴安岭地区疫情防控政策”标准:省外低风险地区人员到达居住目的地第一时 间向属地社区(村屯)和单位报告,做好7天 自我健康监测,出现发热、干咳、乏力等不适 症状,及时就医。
    但也说明了“拨打当地电话咨询”。
    所以我在2022年6月23日10:48分,电话拨打0457-2749011咨询关于疫情期间返乡(加格达奇)防控政策问题,电话拨通后工作人员态度相当不耐烦、语气哼、嗓门大。
    加格达奇本来就没什么值得年轻人留下的东西,没有企业、没有好工作、工资水平低,年轻人外出也都是抱着思乡、想念亲人的念头想要回家看看陪陪父母老人。不止是我,我身边的兴安人也都在外2、3年没有回家了,疫情防控政策我们都可以理解,但连电话咨询一下都不行么?
    公开状态 已公开 办理状态 已办结
    办理结果
    回复部门 加格达奇区政府 回复日期 2022-06-24
    办理结果

    尊敬的李斌先生:

    您好!您反映的问题我们已经收到,区政府高度重视您所反映的电话咨询疫情防控政策,客服人员态度非常不好的问题,经过了解,现就您反映的问题答复如下。

    区政府责令区防疫指挥部第一时间对值班室接线人员工作作风和服务态度进行批评教育,纠正接线人员工作态度,以便更好的完成工作。

    感谢您对区政府工作的支持,谢谢!

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